Assistant / Assistante sur site informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Monéteau, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre du développement de son activité, votre agence CRIT recherche pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'agencement, un Assistant support utilisateurs H/F à Monéteau (89470). Vous intervenez en support de proximité et à distance pour les utilisateurs, et participer activement à la gestion du parc informatique. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la réception des appels et des sollicitations des utilisateurs (tous sites confondus, avec présence physique sur le site de Monéteau). - Gérer le cycle de vie complet des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : - Création, catégorisation et priorisation des tickets. - Réalisation d'une première analyse des problèmes. - Résolution de niveau 1 (dépannage, configuration, conseil) pour garantir la continuité de service. - Escalade et transfert des incidents non résolus aux équipes de niveau supérieur compétentes. - Assurer le suivi des entrées, sorties et affectations du matériel informatique (ordinateurs, téléphones, etc.). - Maintenir l'inventaire du parc informatique à jour dans les outils dédiés. Les horaires pour ce poste sont du lundi au vendredi, avec un horaire à définir dans la plage 8h-18h[...]
